Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Identificación del responsable

GRV Consultores Asociados Limitada, RUT 78.483.171-K, con domicilio en Antonio Bellet 193, oficina 1210, Providencia, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio web https://grv-consultores.com.

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede comunicarse mediante:

Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las demás normas aplicables en Chile.

Asimismo, GRV Consultores adoptará progresivamente las medidas necesarias para cumplir las disposiciones incorporadas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuya entrada en vigor está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

Datos personales recopilados

GRV Consultores podrá recopilar los siguientes datos cuando una persona complete formularios, envíe un correo electrónico, utilice WhatsApp o se comunique mediante otro canal habilitado:

• Nombre y apellido.
• Empresa u organización.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Servicio requerido.
• Tamaño de la organización.
• Principal desafío o necesidad.
• Información incluida voluntariamente en el mensaje.
• Antecedentes necesarios para evaluar o prestar el servicio solicitado.
• Información técnica básica asociada al acceso y funcionamiento del sitio, cuando corresponda.

GRV Consultores no solicita intencionalmente datos personales sensibles mediante los formularios públicos del sitio web. Se recomienda no incluir información sensible, confidencial o de terceros que no sea necesaria para atender la solicitud.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

• Responder consultas y solicitudes de asesoría.
• Evaluar las necesidades de la empresa u organización interesada.
• Coordinar reuniones y comunicaciones.
• Elaborar propuestas comerciales o técnicas.
• Prestar los servicios solicitados y gestionar la relación contractual.
• Mantener registros de comunicaciones y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
• Proteger la seguridad, integridad y funcionamiento del sitio web.
• Prevenir usos indebidos, fraudes o incidentes de seguridad.
• Mejorar la calidad de atención y los servicios ofrecidos.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas, salvo que exista una autorización del titular o una habilitación legal.

Base de licitud

El tratamiento podrá fundamentarse, según corresponda, en:

• El consentimiento otorgado por el titular.
• La adopción de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
• La celebración o ejecución de una relación contractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Los intereses legítimos de GRV Consultores, cuando la normativa lo permita y no prevalezcan los derechos del titular.

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni aquellos tratamientos que cuenten con otra base legal.

Principios aplicables

GRV Consultores tratará los datos personales respetando especialmente los principios de:

• Licitud y lealtad.
• Finalidad.
• Proporcionalidad.
• Calidad y exactitud.
• Transparencia e información.
• Seguridad.
• Confidencialidad.
• Responsabilidad.

Solo se recopilarán los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

Comunicación y acceso por terceros

GRV Consultores no vende, arrienda ni comercializa datos personales.

Los datos podrán ser tratados por proveedores que colaboren en la operación del sitio y la prestación de servicios, tales como:

• Servicios de hosting y almacenamiento.
• Proveedores de correo corporativo.
• Plataformas de formularios y comunicaciones.
• Servicios tecnológicos y de soporte.
• Profesionales o colaboradores que deban intervenir en la atención del requerimiento.

Estos terceros deberán tratar la información únicamente para las finalidades encomendadas y aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

Los datos también podrán ser comunicados cuando lo exija la ley, una autoridad competente o resulte necesario para formular, ejercer o defender derechos.

Servicios y plataformas externas

El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, como WhatsApp, proveedores de correo, alojamiento web o recursos de visualización.

Al utilizar estos servicios, el titular puede quedar sujeto adicionalmente a sus respectivas políticas de privacidad. Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Chile, aplicando sus propias condiciones y las salvaguardas que correspondan.

GRV Consultores procurará utilizar proveedores que ofrezcan condiciones adecuadas de seguridad y protección de datos.

Plazo de conservación

Los datos asociados a consultas o solicitudes de asesoría podrán conservarse hasta por 24 meses desde la última interacción, salvo que:

• Se establezca una relación contractual.
• Exista una obligación legal que requiera un plazo diferente.
• Sea necesario conservarlos para formular, ejercer o defender derechos.
• El titular solicite su eliminación y no exista otra base legal que justifique su conservación.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

Derechos de los titulares

El titular podrá solicitar, conforme a la normativa aplicable:

• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Eliminación o supresión de los datos cuando corresponda.
• Bloqueo temporal del tratamiento.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Portabilidad de los datos, cuando sea legal y técnicamente procedente.
• Revocación del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a contacto@grv-consultores.com, indicando:

• Nombre completo.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Antecedentes necesarios para verificar razonablemente su identidad.

GRV Consultores responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente. La información solicitada para verificar la identidad será utilizada exclusivamente para gestionar la solicitud.

Seguridad y confidencialidad

GRV Consultores adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida o destrucción accidental.
• Alteración indebida.
• Filtración.
• Comunicación o tratamiento ilícito.

El acceso a los datos se limitará a las personas que lo requieran para el cumplimiento de sus funciones.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema informático o transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Incidentes de seguridad

En caso de detectarse un incidente que comprometa datos personales, GRV Consultores realizará una evaluación de sus efectos y adoptará medidas de contención, mitigación y corrección.

Cuando corresponda legalmente, el incidente será comunicado a los titulares afectados y a la autoridad competente.

Cookies y tecnologías similares

El sitio podrá utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad y correcta visualización.

Si en el futuro se incorporan cookies analíticas, publicitarias o de seguimiento no esenciales, se informará su finalidad y se solicitará el consentimiento cuando resulte legalmente exigible.

El usuario podrá configurar o eliminar las cookies desde las opciones de su navegador. La desactivación de cookies técnicas podría afectar algunas funciones del sitio.

Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios de GRV Consultores están dirigidos a empresas, organizaciones y personas adultas.

No se recopilan intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes. Si se detecta que se han recibido datos de una persona menor de edad sin la autorización correspondiente, se adoptarán medidas para eliminarlos.

Decisiones automatizadas

GRV Consultores no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

Enlaces a otros sitios

El sitio puede incluir enlaces hacia plataformas o páginas administradas por terceros. GRV Consultores no controla sus prácticas de privacidad y recomienda revisar las políticas correspondientes antes de entregar información personal.

Modificaciones de esta política

GRV Consultores podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con sus servicios.

La versión vigente estará permanentemente disponible en el sitio web, indicando su fecha de última actualización.

Contacto y reclamos

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales deberán enviarse a:

Sin perjuicio de lo anterior, el titular podrá recurrir a los tribunales u organismos competentes. A partir de la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, podrá ejercer las acciones correspondientes ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme al procedimiento establecido por dicha normativa.